Användarvillkor

Villkor

1. Allmänt

1.1 Dessa villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via Essential of Sweden och relaterade sidor (”Webbplatsen”). Ett avtal ingås mellan dig och Essential of Sweden. Detaljerad kontaktinformation och övrig information om företaget finns på Webbplatsen. Villkoren gäller endast konsumenter som beställer via Webbplatsen.

1.2 För att beställa på Webbplatsen måste du vara minst 18 år. Essential of Sweden accepterar enligt svensk lag inte kreditköp av personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (till exempel om felaktiga personuppgifter har uppgetts eller vid betalningsanmärkningar).

1.3 Essential of Sweden förbehåller sig rätten att annullera försäljningar och korrigera eventuella felaktigheter på Webbplatsen, såsom felaktiga produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, priser eller tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera information. Vid felaktigt pris kommer du att kontaktas innan vi behandlar din beställning. Alla bilder på Webbplatsen ska ses som illustrationer och garanterar inte produktens exakta utseende. Vi ansvarar inte för information från tredje part på Webbplatsen.

1.4 Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av Essential of Sweden eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrätt och marknadsrätt. Varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och produktinformation får inte kopieras eller användas utan skriftligt medgivande.

2. Avtal och beställning

2.1 För att kunna genomföra ett köp måste du acceptera dessa Villkor. Genom att acceptera dem förbinder du dig att följa dem i sin helhet och godkänner att du tagit del av vår Integritetspolicy avseende behandling av personuppgifter och cookies.

2.2 Ett bindande köpeavtal ingås först när Essential of Sweden bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse via e-post. Spara denna bekräftelse för eventuell kontakt med vår kundtjänst. Du kan avboka din beställning innan den bekräftats.

3. Kunduppgifter

3.1 När du registrerar ett konto eller genomför en beställning måste du ange korrekta personuppgifter. Du ansvarar för felaktigt angivna uppgifter. Se vår Integritetspolicy för information om hur vi behandlar personuppgifter.

3.2 Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Dela inte ditt användarnamn eller lösenord. Anmäl genast obehörig användning. Du ansvarar för alla köp som görs med dina uppgifter om du inte gjort en sådan anmälan.

3.3 Vid misstanke om missbruk av konto eller överträdelse av Villkoren har Essential of Sweden rätt att inaktivera ditt konto och tilldela nya inloggningsuppgifter.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 Priser på Webbplatsen anges i SEK och inkluderar moms. Betalnings- och fraktavgifter redovisas separat. Tilläggskostnader kan tillkomma för leveranser utanför Sverige.

4.2 Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på Webbplatsen. Betalning kan debiteras vid beställning om inte faktura- eller delbetalningsalternativ valts. Kreditprövning kan ske. När du beställer från Essential of Sweden godkänner du att vår betalningsfordran kan överlåtas till Klarna Bank AB.

5. Kampanjer och erbjudanden

Tillfälliga kampanjer med förmånligare villkor än dessa Villkor kan förekomma. De gäller under kampanjperioden och för angivna produkter. Vi förbehåller oss rätten att avbryta kampanjer när som helst.

6. Presentkort

Presentkort är giltiga i två (2) år från utfärdandedatum och kan användas i Essential of Sweden’s webbshop. Förfallna presentkort kan inte användas eller återlösas. Borttappade eller stulna kort ersätts inte.

7. Leverans och transport

7.1 Produkter som finns i lager levereras inom den uppskattade tid som anges på Webbplatsen. Om inte annat avtalats ska leverans ske senast 30 arbetsdagar från orderbekräftelsen.

7.2 Leveranstid anges i din orderbekräftelse, vid kassan och/eller på produktsidan. Om en försening överstiger 30 dagar och inte beror på dig, har du rätt att häva köpet.

8. Ångerrätt

8.1 Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

8.2 Om varan är plomberad får förseglingen inte brytas för att ångerrätten ska gälla.

8.3 Meddela Essential of Sweden innan ångerfristen löper ut, och inkludera namn, adress, ordernummer och produktinformation.

8.4 Du ansvarar för returfrakt och att varan är i gott skick vid retur. En administrationsavgift kan tillkomma. Retur ska ske inom 7 arbetsdagar efter att ångrat köp meddelats.

8.5 Vi återbetalar varans pris exklusive leveranskostnader. Avdrag kan ske för värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.

8.6 Återbetalning sker inom 24 timmar efter att vi mottagit returen eller bevis på att den skickats, via samma betalningsmetod som användes vid köp.

9. Garanti och reklamation

9.1 Vissa produkter kan ha garanti som endast omfattar ursprungliga fabrikationsfel. Orderbekräftelsen gäller som garantibevis.

9.2 Fel ska anmälas så snart som möjligt. Reklamation inom 30 dagar anses som skälig tid.

9.3 Du ansvarar för returfrakt vid godkänd reklamation.

9.4 Vid giltig reklamation ersätter vi dig enligt konsumentlagstiftningen, normalt inom 14 dagar.

10. Länkar

Externa länkar på Webbplatsen står utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för hur dessa hanterar personuppgifter.

11. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor när som helst. De gäller efter att du godkänt dem vid nästa beställning eller efter 30 dagars upplysning.

12. Ogiltighet

Om någon bestämmelse skulle bedömas som ogiltig gäller resterande Villkor i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

13. Tillämplig lag och tvist

13.1 Tvister bör i första hand lösas genom kontakt med Essential of Sweden kundtjänst.

13.2 Om lösning inte nås kan du kontakta ARN (Allmänna reklamationsnämnden) eller klaga via EU:s ODR-plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi följer ARN:s beslut.

13.3 Svensk lag gäller, och tvist ska lösas enligt punkt 13.2 eller i allmän domstol.